Przygotuj i obsłuż wizytę na strzelnicy
Sprawdź plan dnia, przydziel instruktora i przygotuj sprzęt. W Pro i Sieć obsłużysz wizytę w pełnym panelu, z historią klienta i notatkami dla zespołu.
Zacznij od planu dnia
Przed pierwszym klientem sprawdzasz nadchodzące wizyty. Kto przychodzi, o której godzinie i na który tor? Czy ma pakiet? Czy trzeba jeszcze przydzielić instruktora? Pełny pulpit w Pro i Sieć zbiera te informacje w widoku dnia.
Jan Kowalski ma rezerwację o 9:00, Tomasz Wójcik o 11:00. Przy ich wizytach widzisz pakiet "Pierwsza wizyta" i liczbę uczestników. Piotr Zieliński czeka jeszcze na przydzielenie instruktora. Recepcja może zająć się tym przed jego przyjazdem.
- Sprawdź godziny i statusy nadchodzących rezerwacji.
- Porównaj pakiet z liczbą uczestników wizyty.
- Znajdź rezerwacje, do których brakuje instruktora.
Z pulpitu przechodzisz do konkretnej rezerwacji. Tam sprawdzisz szczegóły potrzebne do jej obsługi.
Ustal, kto zajmie się klientem
Klient zamówił usługę instruktora. Teraz trzeba ustalić, kto poprowadzi wizytę. W Pro i Sieć prowadzisz listę instruktorów i przypisujesz konkretne osoby do rezerwacji.
Gdy ktoś zgłasza nieobecność, możesz wrócić do rezerwacji i zmienić przydział. Przy przypisywaniu instruktora system sprawdza, czy nie ma on już innej wizyty w tym terminie.
Recepcja i osoby z dostępem do rezerwacji widzą zapisany przydział. Przed przyjazdem klienta możesz więc sprawdzić zarówno termin, jak i obsadę.
W Start klient również może zamówić usługę instruktora. Przydzielanie konkretnej osoby w systemie jest dostępne w Pro i Sieć. Sprawdź różnice między planami.
Sprawdź pakiet i zapisz wydany sprzęt
Przy obsłudze wizyty wracasz do tego, co klient zamówił. Sprawdzasz zawartość pakietu, liczbę osób i sprzęt potrzebny do jego realizacji. W Pro i Sieć przypisujesz broń do rezerwacji oraz zapisujesz ilość amunicji.
Jan przychodzi z drugą osobą. Ich pakiet obejmuje po 20 strzałów, więc pracownik zapisuje łącznie 40 sztuk amunicji i przypisany pistolet 9 mm. Informacja zostaje przy tej konkretnej wizycie.
Po strzelaniu odnotowujesz realizację pakietu. Jeśli przebieg różnił się od zamówienia, możesz zapisać częściową realizację lub użyte zamienniki. Kolejna osoba sprawdzi wtedy, co faktycznie wydano i wykonano.
- Porównaj zawartość pakietu z wydanym sprzętem.
- Zapisz ilość wykorzystanej amunicji.
- Odnotuj sposób realizacji pakietu.
Dzięki tym zapisom sprawdzisz później, co wykonano podczas wizyty. Płatność sprawdzasz osobno.
Wróć do ustaleń przy następnej wizycie
Klient dzwoni ponownie, ale rozmawia już z innym pracownikiem. W Pro i Sieć obsługa może sprawdzić jego wcześniejsze rezerwacje i notatki wewnętrzne. Nie musi odtwarzać całej rozmowy z pamięci poprzedniej zmiany.
W notatce warto zostawić konkretne ustalenie potrzebne do obsługi, na przykład informację, że klient prosił o kontakt w sprawie zmiany terminu. Zapis przy rezerwacji pozwala kolejnej osobie zrozumieć, czego dotyczy sprawa.
Pracownik widzi rezerwacje strzelnic, do których ma przypisany dostęp. Historia klienta i notatki są częścią planów Pro i Sieć; szczegółowy zakres znajdziesz w porównaniu planów.
Pytania o obsługę wizyty
Czy potrzebuję Pro, żeby klient zamówił instruktora?
Nie. Usługa instruktora jest dostępna przy rezerwacji także w Start. Pro i Sieć dodają zarządzanie listą instruktorów oraz przypisywanie konkretnych osób do wizyt.
Czy wszystkie pokazane funkcje są w Start?
Start obejmuje podstawowy pulpit i obsługę rezerwacji. Pełny pulpit dnia, imienne przydzielanie instruktorów, zarządzanie sprzętem oraz historia klientów i notatki są dostępne w Pro i Sieć.
Czy zapis sprzętu oznacza, że wizyta jest opłacona?
Nie. Zapisujesz, jak przebiegła realizacja pakietu i co wydano klientowi. Informację o płatności i ewentualnej kwocie do dopłaty sprawdzasz oddzielnie.
Czy system ma rejestr pobytu na strzelnicy?
Tak. Rejestr jest dostępny w Start, Pro i Sieć po włączeniu go dla strzelnicy. Przy uruchomieniu ustalamy sposób prowadzenia wpisów. Przed uruchomieniem sprawdź, jakie obowiązki dokumentacyjne dotyczą Twojej strzelnicy. Sama aktywacja funkcji nie potwierdza ich spełnienia.
Zobacz pozostałe części systemu
Zobacz kolejne kroki i ekrany, z których korzystają klienci oraz obsługa.
Sprzedaż i płatności
Pokaż ofertę, pozwól klientowi wybrać termin i przyjmij pełną zapłatę lub przedpłatę. Pakiet udostępnisz przez link i kod QR, a wizytę obsłużysz w panelu strzelnicy.
Zobacz, jak to działa 02Rezerwacje i dostępność
Klienci wybierają dostępne terminy online, a recepcja dopisuje wizyty z telefonu i na miejscu. W jednym grafiku sprawdzasz zajętość torów i planujesz kolejny dzień pracy.
Zobacz, jak to działaZobacz, jak obsłużysz swoje rezerwacje
Pokażemy rezerwację klienta i to, co widzi Twój zespół. Omówimy potrzebne funkcje oraz ich dostępność w planach.